Elvan 'Hedef 5 yılda 400 bin çağrı merkezi çalışanı'!

Isparta Çağrı Merkezi’nin açılış programına Ulaştırma Denizcilik ve Haberleşme eski Bakanı AK Parti Antalya Milletvekili Adayı Lütfi Elvan Lütfi Elvan’ın yanısıra Isparta Valisi Vahdettin Özkan, AK Parti Milletvekili Süreyya Sadi Bilgiç, Türk Telekom Grubu Bireysel İşbirimi CEO’su Erkan Akdemir, daire müdürleri ve vatandaşlar katıldı.

Isparta ve çevresinde 200’ün üzerinde kişiye istihdam olanağı sağlayan Isparta Çağrı Merkezi, bölge ekonomisinin ve nitelikli insan kaynağının gelişimine de katkıda bulunacak.
“Türk Telekom Grubu olarak, yeni entegre yapımızdan aldığımız güç ve Türkiye’nin teknolojik geleceğini şekillendirme vizyonumuzla, hizmet ve yatırımlarımızı zenginleştiriyoruz” diyen Türk Telekom Grubu Bireysel İş Birimi CEO’su Erkan Akdemir, “Grup olarak çağrı merkezi yatırımlarını çok önemsiyoruz. Çünkü çağrı merkezlerimizin her birini, Anadolu’nun dört bir yanında istihdam yaratan, gençlerimizin bulundukları şehre olan bağlılığını artıran önemli birer hizmet noktası olarak görüyoruz. Amacımız çağrı merkezleriyle yarattığımız istihdamı ülke çapında daha da arttırmaktır” açıklamasında bulundu. Çağrı merkezlerinde Türk Telekom Grubu olarak, sektör ortalamasının üzerinde büyümeye imza attıklarına dikkat çeken Akdemir, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Türkiye’de son 13 yıldır istihdam yaratma konusunda atılan adımların temelinde, yatırım coğrafyasını genişletme ve sadece çalışan için değil, içinde bulunduğu ekosistem için de değer yaratma vizyonu bulunuyor. Yatırımlarımızı planlarken bu çaba ve vizyon bize ışık tutuyor, ilham veriyor. Çağrı merkezi yatırımlarımız, imkanlarımızı Türkiye’de istihdamın artırılmasına ve ülkemizin kalkınmasına yönelik projeleri hayata geçirmek için seferber ettiğimizin en somut kanıtıdır. 2023’te Türkiye’nin çağrı merkezi istihdam hedefi 400 bin kişi. Bu hedefe ulaşılmasına katkı sağlamak üzerimize düşen bir sorumluluktur. Biz bu sorumluluğu yerine yetirme konusunda istekli ve hazırız.”

TÜRKİYE DEĞİŞİME AYAK UYDURDU
Dünyada hızlı bir değişim ve dönüşüm süreci yaşandığını belirten Elvan, “Bu gelişime ve dönüşüme ayak uyduranlar ilerliyor. Uyduramayanlar geri kalıyor. Son 12 yıllık süreçte dünyadaki değişim ve dönüşüm sürecine biz ayak uydurduk. Bilgi ve teknoloji alanında inanılmaz bir değişim ve gelişim sağlandı. 2002 yılında sadece 20 bin internet kullanıcısı vardı. Bugün 45 milyon geniş bant internet kullanan abonemiz var. İşte Türkiye bu gelişme sürecini daha fazla devam ettirecek. Bugün telefon kullanıcı sayımız 72 milyon ulaştı. Türkiye’de bilgi ve teknoloji alanında hızlı bir büyüme ve gelişme var. Bunu yeni dönemde de devam ettireceğiz” dedi.

HEDEF 400 BİN ÇAĞRI MERKEZİ ÇALIŞANI
Isparta’da çağrı merkeziyle birlikte Isparta Merkez Sav Beldesi’nden başlayıp Süleyman Demirel Kavşağı’na kadar olan 16 km’lik bağlantı yolunun da açılışının yapılacağını da aktaran Elvan, “Bütümlü sıcak karışım. Siz kaymak gibi yol diyorsunuz ona. 16 kilometre kaymak gibi yol yaptık. Bugün bunu da açıyoruz. Türkiye’de aşağı yukarı 100 civarında insanımız çağrı merkezinde istihdam edildi. Bu hedef bizim için düşük. Hedefimiz önümüzdeki 4-5 yıl içinde gerçi 2023 hedefimiz 400 bin ama biz 5 yıl içinde çağrı merkezlerinde çalışan kişi sayısını 4 yüz bine yükseltmeye çalışıyoruz. Bu çağrı merkezi tüm illerimizle bağlantısı olan bir merkezimiz. Burada çalışan bir arkadaşımız Türkiye’nin dört yanından gelen telefonlara cevap veriyor. Bu sektör çok daha canlanacak. İstihdam açısından Isparta’ya değer katacak. Isparta zaten ekonomik açıdan sosyal açıdan önemli bir gelişmişlik düzeyinde Ama biz bu potansiyeli daha fazla harekete geçirmek istiyoruz” şeklinde konuştu.

Konuşmaların ardından Türk Telekom Grubunu’nun Isparta’ya yaptığı Çağrı Merkezi’nin açılış kurdelesi kesildi. Elvan, “Bir sonraki gelişimizde burada 400 daha sonra bin kişiyi görürüz’ dedi. Elvan, daha sonra telekonferans sistemiyle 16 km’lik bağlantı yolunun açılışını da gerçekleştirdi. Ardından Çağrı Merkezi’nin açılışını gerçekleştiren Elvan, kulaklığı takarak vatandaşlardan gelen çağrılara yanıt verdi. 

FERHAT KAYA